电信服务与管理

专业简介

电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。例如：IP电话终端、传真机、联网计算机等电话网和数据网终端设备的销售与策划，电信设备营销策划等。
关键词：电话 传真机 联网计算 客户服务

主要课程

《电信业务与管理》、《电信服务礼仪》、《电信市场营销理论与实务》、《电信营销策划》、《广告设计与制作》、《电信企业经营管理》、《电信市场分析》、《客户关系管理》、《商务沟通与技巧》、《情绪管理》

就业方向

通信类企事业单位：电信服管理策划、客服项目开发、电话销售与策划、电信培训与运营。

考研方向

通信工程；信息工程。

专业方向

通信工程 信息工程